客户消息趋势
按月份统计全部历史客户消息。
客户消息会话
问题简报
根据当前统计结果自动整理。
只分析客户公开消息；邮箱、订单号、S/N 和简单致谢不会作为问题统计。
高频问题类型
不同表达会归并到同一客服主题，不再只比较整句话。
热门型号
客户消息中的型号提及次数。
地区分布
按客户浏览器时区推断。
语言分布
依据会话已识别的客户语言。
客户问题明细
显示当前范围内的真实客户问题。
知识库缺口
Kemo 缺少确认资料或进入兜底回答的对话。
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只分析客户公开消息；邮箱、订单号、S/N 和简单致谢不会作为问题统计。
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客户消息中的型号提及次数。
按客户浏览器时区推断。
依据会话已识别的客户语言。
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