运营分析
查看热门问题、热门型号、地区语言、人工服务表现和知识缺口。
消息趋势
按 UTC 日期统计客户消息量。
热门型号
客户提及次数。
热门问题类型
根据客户消息与自动标签归类。
地区分布
按客户浏览器时区推断。
语言分布
依据已识别的客户语言。
热门客户问题
优先优化高频真实问题。
知识库缺口
Kemo 缺少确认资料或进入兜底回答的对话。
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